Palautuskäytäntö
Hyvitys
Useimpien tuotteiden osalta – epätodennäköisessä tapauksessa, että tuotteesi on viallinen – voit palauttaa sen meille hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuslähetyksen kustannuksia ei hyvitetä.
Jotta voit olla oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Takuuehdot ja peruutusoikeus
SilkRollerin takuu on voimassa vain, jos tuotetta ei ole käytetty. Takuu kattaa valmistusvirheet, mutta ei vaurioita, jotka johtuvat väärinkäytöstä. Asiakas on vastuussa tuotteen huolellisesta käsittelystä.
Peruutusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäisessä kunnossaan. Jos tuotetta on käytetty, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta. Jos haluat käyttää peruutusoikeutta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta aloittaaksesi palautusprosessin.
Palautukset (soveltuvin osin)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty. Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään ja hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (soveltuvin osin)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä:
-
Tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
-
Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen kirjautumisessa voi kestää jonkin aikaa.
-
Ota yhteyttä pankkiisi – joskus hyvityksen käsittelyssä kestää muutamia päiviä.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä silti ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta.
Vaihdot (soveltuvin osin)
Vaihdoimme SuperLashes-tuotteen vain, jos se on viallinen, käyttämätön tai vahingoittunut. Jos haluat vaihtaa sen toiseen malliin, lähetä meille sähköpostia yhteydenottolomakkeellamme.
Toimitus
Annamme sähköpostitse ohjeet siitä, mihin palauttaa SilkRoller-tuotteesi.
Olet itse vastuussa tuotteen palauttamisen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään palautettavasta summasta.
Toimitusaika vaihtelee asuinpaikkasi mukaan.
Jos palautat tilauksen, jonka arvo ylittää 750 kr, harkitse seurattavan toimituspalvelun käyttämistä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme voi taata, että saamme palautetun tuotteesi.